Ми можемо запропонувати Вам заповнити гарантійний талон самостійно на основі таких даних: номера серії, моделі, дати продажу (згідно з документом про оплату).
Зверніть увагу, відповідно до законодавства України з 2017 року наявність печатки не є обов’язковою для надання сервісних послуг.
Ви можете отримати дублікат гарантійного талону. Вам потрібно звернутися до магазину, там де Ви робили покупку, та надати:
УВАГА! Не на всі товари надається гарантійний талон.
Якщо гарантійний талон не передбачений виробником, то для звернення до сервісного центра Вам потрібно надати документ, який засвідчує покупку. Таким документом є фіскальний чек або видаткова накладна.
Для відновлення гарантійного талона виробника Вам потрібно звернутись до магазина та надати пакет документів, який містить:
Після отримання гарантійного талона Ви можете звертатися до сервісного центру.
Відповідно до законодавства України з 2017 року наявність печатки не є обов’язковою умовою для надання сервісних послуг.
Якщо така необхідність все ж виникла для проставлення печатки можна звернутися до сервісного відділу магазину, там де ви робили покупку.
Для того, щоб проставити печатку магазину в гарантійному талоні, будь ласка, зверніться з талоном і фіскальний чек (або видатковою накладною) до сервісного відділу магазину.
Ви можете здати товар на ремонт шляхом:
Товар можна здати як під час особистого звернення, так і через кур’єрську службу (Нова Пошта), попередньо узгодивши це з менеджерами сервісного центру
Тут можна знайти повний перелік сервісних центрів, до яких ви можете самостійно звернутися за гарантійним обслуговуванням.
Якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну через виробничий брак, наші сервісні центри відремонтуємо його або нададуть відповідний документ для заміни.
Переконайтеся, що:
УВАГА! Деякі товари приймаються на гарантійний ремонт лише за наявності супутніх аксесуарів і складових модулів.
Детальніше про гарантійний ремонт можна дізнатися в Законі України «Про захист прав споживачів».
УВАГА! Згідно із законодавством України з 2017 року наявність печатки на гарантійному талоні не обов’язкова для надання сервісних послуг.
Термін гарантійного обслуговування
На товари, що реалізує наша компанія надається гарантія, яка підтверджує зобов’язання щодо відсутності в товарі заводських дефектів.
Гарантія надається на термін від 12 до 60 місяців залежно від сервісної політики виробника щодо окремих груп товарів. Термін гарантії вказано в описі кожного товару на нашому сайті.
Будь ласка, перевіряйте комплектність і відсутність дефектів у товарі під час отримання.
Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками.
Ви можете надіслати товар на гарантійний ремонт, як до сервісного центру, так і до магазину.
Адреса: м. Київ, вул. Шпака, 5
Телефони:
+38 (044) 333 73 68,
+38 (067) 610 99 63,
+38 (050) 436 06 23,
+38 (063) 320 47 72.
Сайт: www.its.com.ua
Режим роботи: пн-пт 10:0 – 19:00, сб 10:00 до 16:00, нд – вихідній
У разі коли товар не підлягає ремонту або з яких-небудь причин не може бути відремонтований у встановлені строки, авторизованим сервісним центром може бути видано Акт на списання товару.
З цим актом Ви можете звернутися до магазина і він на підставі акту робить обмін або повернення товару.
В акті має бути вказано такі дані:
Також вказується, де залишається товар після видачі Вам даного акту: у сервісному центрі або його видають Вам.
Гарантія не надається, якщо:
Гарантійні зобов’язання не поширюються на такі несправності:
Якщо гарантійний термін закінчився – Ви можете звернутися до відповідного сервісного центру за обслуговуванням і отримати послуги ремонту, профілактики та/або діагностики на платній основі.
Ви можете звернутися за платним обслуговуванням до нашого сервіс центру для отримання наступних послуг:
